1、售后保障金是什么？ 它的作用是？ 
①　如果售艇企业通过精购艇平台成交，需支付协议成交价的一部分作为售后保障金。如果没有达成交易则不需要支付任何售后保障金。在售艇企业无力、拒绝或借故拖延履行售后服务承诺时，精购艇平台将启用售后保障金，售后保障金将作为船东维修游艇的经费。  
②　售艇企业在注册成为精购艇会员的时候需要选择支付售后保障金的比例（1%到5%不等）。售后保障金最高额度为30万。  
③　售后保障金期限是两年，从船东接收游艇后开始计算。
  
2、如何申请售后保障金？
客户在与售艇企业签订了购艇合同后一个星期内必须登录精购艇平台，在售后保障金栏目申请售后保障金。 

3、如果客户期限内（一周）没有申请售后保障金会有什么后果？
客户在期限内（签订合同后1个星期）没有申请售后保障金的情况下，精购艇仍会尽量帮助客户争取售后保障金，但不承诺一定能争取到。客户可能因为忘记申请售后保障金而失去精购艇的第三方售后保障服务。

4、为什么客户咨询的时候需要支付订金？  
支付订金是为了显示您的购艇诚意。售艇企业会根据您支付订金的多少来判断您购艇意向，才愿意更加认真的为您推荐游艇以及报出合理的价格。  

5、订金可以在买艇的时候直接抵用部分购艇款吗？  
不可以，订金会在咨询结束后直接退回给客户。  

6、订金可以随时退吗？  
订金在锁定期20天后可以随时退。订金的退还需要在账户管理中提交申请。

7、锁定期是什么？
锁定期的主要目的是进一步提高客户的精准度，节省客户和售艇企业的操作成本。锁定期从客户提交购艇意向起开始计算，20天后结束。